Términos y Condiciones de Compra
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Aceptación de los Términos
Este sitio es gestionado por Sweet & Rare. Al acceder, registrarte o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestras políticas complementarias. La celebración de operaciones se realiza mediante medios electrónicos conforme a la legislación mexicana.
1. Productos
Procuramos representar cada artículo de la forma más fiel posible. Los colores o detalles pueden variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
Sweet & Rare puede actualizar descripciones, precios o disponibilidad sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
2. Productos coleccionables, ediciones especiales y Mystery Box
Parte de nuestro catálogo incluye colaboraciones oficiales, ediciones especiales y piezas coleccionables.
Todos los productos ofrecidos por Sweet & Rare son productos oficiales, con licencia y con un origen claro dentro de su línea o colección.
Algunas piezas pueden corresponder a colecciones pasadas o presentar ligeros detalles en el empaque exterior derivados del traslado, sin afectar el estado del producto.
En las Mystery Box, la posibilidad de elegir personaje o temática se indicará expresamente en la descripción del producto. Fuera de lo especificado, el contenido es sorpresa y no es posible realizar cambios o solicitudes adicionales.
Las Mystery Box no admiten cambios ni devoluciones por preferencia personal. En caso de que algún producto presente un defecto de fábrica, podrá solicitarse una revisión conforme a nuestras políticas de devolución y reembolso.
Sweet & Rare se asegura de que cada pedido salga correctamente protegido desde el origen.
3. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
4. Cupones y promociones
Los cupones y promociones aplican únicamente bajo las condiciones indicadas. No son acumulables salvo que se especifique expresamente.
5. Pedidos
Al finalizar la compra, recibirás un correo de confirmación. Este mensaje confirma la recepción del pedido, sujeto a disponibilidad y validación.
6. Información de facturación y cuenta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada. Sweet & Rare no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.
7. Procesamiento de pedidos y envío
El procesamiento habitual de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega dependen del método seleccionado y de la operación de la mensajería. Una vez entregado el paquete a la mensajería, no es posible modificar la ruta ni garantizar horarios exactos.
El envío estándar es gratuito a partir de $899 MXN.
Sweet & Rare puede ofrecer, en determinados pedidos, un Acompañamiento adicional durante el envío. Las condiciones de esta opción se muestran en checkout y se detallan en nuestras políticas de envío.
Para más detalles sobre tiempos, rastreo y cobertura, puedes consultar nuestras políticas de envío.
8. Métodos de pago y plataformas externas
Los pagos pueden procesarse mediante plataformas externas. Cada proveedor opera bajo sus propios términos y políticas.
9. Seguridad de la información
Sweet & Rare no almacena información completa de tarjetas bancarias. Los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y conexiones seguras.
10. Modificaciones
Sweet & Rare puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página.
11. Aviso de privacidad
El tratamiento de datos personales se rige conforme a nuestro Aviso de Privacidad.